Cobrança indevida da 3S Distribuição via Excelência Cobranças - sem acordo prévio

Reclamação respondida

Respondida

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Juiz de Fora - MG

24/09/2025 às 17:38

ID: 227737161

Título da Reclamação:
Cobrança indevida da 3S Distribuição e Excelência Cobranças nunca fiz acordo!

Texto da Reclamação:

Estou recebendo cobranças indevidas da empresa 3S Distribuição e Comercialização de Produtos Ltda, por meio da Excelência Cobranças, mesmo sem ter feito qualquer acordo ou possuir dívida com essa empresa.

Já solicitei o cancelamento das cobranças anteriormente, e mesmo assim continuo recebendo e-mails com boletos e links de pagamento, como este mais recente:

PROCESSO: *****
Valor: R$ 807,20
Data de vencimento: 24/09/2025
Emitido por: Excelência Cobranças
Código PIX: (mensagem enviada por e-mail)

Reforço que não reconheço essa dívida, não firmei nenhum contrato ou negociação com a 3S, e já pedi o cancelamento diversas vezes. O envio constante de cobranças indevidas é abusivo, ilegal e desrespeita o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Solicito que:

Cancelem imediatamente todas as cobranças;

Excluam meus dados pessoais dos sistemas de cobrança;

Cesse qualquer tipo de contato, seja por e-mail, telefone ou outros canais.

Se a situação não for resolvida com urgência, tomarei providências legais por assédio e danos morais, além de registrar reclamação no Procon, ANPD e Boletim de Ocorrência por uso indevido de dados.

Aguardo retorno imediato e a resolução definitiva.

Marco Aurelio
CNPJ*****
*****

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 16:48

Prezado(a) Erbert ,
Sua opinião é muito importante para nós! Informamos que sua reclamação será levada ao conhecimento da equipe responsável e a mesma seguirá com a tratativa.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento, que estão preparados para resolver, com prioridade e atenção necessária.

Solicitamos que nos acione pelos nossos canais de atendimento, são eles:
E-mail: *******
Atendimento ao Cliente:******* Opção 4 ou Whatsapp