Dificuldade em obter boletos e cobranças indevidas
Não resolvido
Teresina - PI
16/07/2025 às 10:07
ID: 222212093
Me Chamo Gracilvanda e sou diretora da empresa Transcarga com sede em Teresina no Piaui
O motivo de meu contato e para lhe pedir ajuda pois ate o momento embora tenha feito exaustivas solicitacoes ainda nao me consegui ser ouvida e atendida! Ano passado comprei 6 mobilizadores os quais recebi porem a nota e os respectivos boletos nunca tive acesso ate fevereiro deste ano quando a acessoria de cobranca da 3S me contactou na epoca acertei os boletos em aberto e solicitei que me fosse enviado os titulos a vencer o que nao aconteceu.
Atraves do ***** fiz a solicitacao porem o atendente informou que eu conseguira os mesmo atraves do site o que nao deu certo! Contatei com o representante da 3S em Teresina que inclusive esteve em minha empresa sr Romulo, falei com ele dia 8/07 e expliquei a ele q novamente estava sendo cobrada por outro escritório de cobranca e que inclusive estava sendo cobrado por titulo que ja havia pago na cobranca anterior. Enviei copia de email tratando com a primeira cobrança e a segunda .. porem ate hoje nao tive nenhuma resposta dele ... nada .. silencio total
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:16
Prezado(a) Cliente,
Sua opinião é muito importante para nós! Informamos que sua reclamação será levada ao conhecimento da equipe responsável e a mesma seguirá com a tratativa.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento, que estão preparados para resolver, com prioridade e atenção necessária.
Solicitamos que nos acione pelos nossos canais de atendimento, são eles:
E-mail: *******
Atendimento ao Cliente:******* -******* Opção 4
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 09:08
Canais ineficientes de contato, tanto aqui quanto por email e quanto por ligação. Minha demanda só foi respondida quando consegui o contato do dono da empresa, porém não existe atendimento antes disso, uma pena, pois você paga caro por um serviço e o atendimento é tão precário assim. Exemplo são as respostas via reclame aqui, onde todas tem a mesma mensagem automática que encaminha para os outros canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 09:09
Canais ineficientes de contato, tanto aqui quanto por email e quanto por ligação. Minha demanda só foi respondida quando consegui o contato do dono da empresa, porém não existe atendimento antes disso, uma pena, pois você paga caro por um serviço e o atendimento é tão precário assim. Exemplo são as respostas via reclame aqui, onde todas tem a mesma mensagem automática que encaminha para os outros canais de atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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