Empresa não realizou instalação e insiste em cobrar multa após cancelamento

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Fiz o plano no dia 10/02/2026 combinei sr Julio estalar o equipamento pois a carreta estáva para viagem marcada pois bem foi falado com várias pessoas nesse mesmo número não resolveram pois no dia seguinte retornei com sr Julio pedir o cancelamento ele gerou o boleto de cobrança mesmo pedindo cancelamento estou sendo cobrado jurídico de vcs acionei também o Procon direito do consumidor pois com vcs e um empurra para outro ninguém resolve péssima comunicação entre funcionários direito do consumidor não vale vcs não pode atender na data 1 dia após do contrato vcs geram a cobrança eu estou sem equipamento sem nem um tipo de serviço de vcs estão cobrando