Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

19/02/2025 às 11:37

ID: 210325131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

MAIS UMA VEZ , PROBLEMA NO SENSOR DE ROTAÇÃO DE UM VEÍCULO ONDE FOI FEITO A PADRONIZAÇÃO DO MESMO PARA O FUNCIONAMENTO DO SISTEMA DA 3S , SOLICITAMOS O TÉCNICO , E ANTES DE QUALQUER COISA , JÁ RESPONDEM COM TEXTO AUTOMÁTICO ONDE DEVO COMPRAR , ISSO MESMO , AGORA ELES VENDEM O SENSOR , ACHARAM OUTRO NICHO DE FATURAMENTO , VENDER O SENSOR QUE ELES MESMO RESINAM PARA FUNCIONAR SEU SISTEMA , A REGRA PARA ESSA CONDUTA , FOI ALTERADA SEM PRÉVIA NOTIFICAÇÃO , SENDO QUE QUANDO CONTRATAMOS O SERVIÇOS DA 3S , QUANDO SE GERAVA ESSE TIPO DE PROBLEMA , A EQUIPE VINHA ATÉ O LOCAL E REFAZIA A RESINA DO SENSOR ORIGINAL DO VEÍCULO , MAS NÃO LHES RENDIA RECEITA .
* SOLUÇÃO VAMOS VENDER SENSOR NOVO JÁ RESINADO E NÃO ARRUMAMOS O QUE JÁ TINHA SIDO FEITO NA INSTALAÇÃO .
SOU CLIENTE ANTES DA NOVA REGRA , ESPERAVA RESPEITO , MAS NÃO , A NOVA DIRETORIA PREZA SOMENTE O FATURAMENTO , JÁ TIVE OUTROS CASOS IDÊNTICOS ONDE TIVE QUE AMARGAR O PREJUÍZO DA COMPRA DO NOVO SENSOR , RECLAMEI, ME PROMETERAM RETORNO , ESTOU AGUARDANDO , E AGORA COM MAIS UM CASO DE ABUSO ,
SOLUÇÃO , OU TROCA , OU FICA COM O CAMINHÃO PARADO !!
ALÉM DE EXTORQUIR SEUS CLIENTES , NÃO TEM PROFISSIONAIS PARA ATENDER , HOJE É 19/02/******* , UMA QUARTA-FEIRA , 11:00 HORAS , SÓ CONSEGUEM ATENDIMENTO PARA 21/02/******* NO FINAL DA TARDE .
* SEU PRODUTO APRESENTA DEFEITO , NÃO ARRUMAM , EXIGE TROCA POR NOVO ,ONDE TE OFERECEM MAIS CARO QUE ORIGINAL NA CONCESSIONARIA , E PARA FECHAR COM CHAVE DE OURO A PRONTA RESPOSTA DA OFICINA MÓVEL É PARA 2 DIAS QUASE 3.
* CAMINHÃO PARADO , 3 DIAS SEM FATURAR , NÃO ARRUMAM A
PRÓPRIA , ME OBRIGAM A COMPRAR UMA PEÇA NOVA PARA ADAPTAR , E SÓ TE ATENDEM COM 2 DIAS.
MUITO SATISFEITO.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2025 às 13:44

Olá!

Sua opinião é muito importante para nós! Informamos que sua reclamação será levada ao conhecimento da equipe responsável e a mesma seguirá com a tratativa.

Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento, que estão preparados para resolver, com prioridade e atenção necessária.

Solicitamos que nos acione pelos nossos canais de atendimento, são eles:
E-mail: *******
Atendimento ao Cliente:******* -******* Opção 4


Atenciosamente,

Réplica do consumidor

26/03/2025 às 10:28

se adiantasse os canais para resolver , podem ter certeza que não viria até este canal , mas , se limitam á respostas vazias e não tentam solucionar o problema ....