3SHAPE DO BRASIL SOLUCOES TECNOLOGICAS PARA SAUDE

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/11/2025 às 10:03

ID: 232464195

Bom dia. Sou administrador de uma clínica de radiologia e, há alguns meses, mudamos o equipamento para escaneamento, do Align iTero Element 5, para o 3Shape Trios 3. No momento da venda pela Dental Cremer, representante da 3Shape no Brasil, foi informado que a integração de uma empresa para outra era muito fácil e tranquila. Porém, após concretizarmos a compra e abandonarmos o uso do escâner iTero, percebemos que a apelação de venda era meramente falácia. A integração depende de muita troca de informação entre clínica e profissional solicitante. Ainda, para que cadastremos o profissional solicitante em nosso sistema, somos obrigados a solicitar a senha do daquele profissional para que a integração entre os sistemas das empresas possa ser feita de maneira adequada ora, completamente contra a constituição federal (Art. 5, incisos X e XII) e conta a LGPD (lei n 13.709, de 14.08.2018). Não obstante, quando o dentista solicitante vincula a senha (acesso) ao sistema da 3Shape, de nome Communicate, à sua conta do Google (*****), a situação piora: não é possível cadastrar a conta do dentista em nosso equipamento para escaneamento, pois esse depende da senha do profissional aquela mesma senha, que precisarmos pedir ao dentista. A situação não é confortável para nenhuma das partes, passível de intervenção judicial.