ATRASO NA ENTREGA - UNIFORME HOMOLOGADO
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2025 às 12:32
ID: 217638881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido ja com antecedência para nao ter problemas, pois preciso do uniforme oficial homologado pela CBTRI. Ja esta atrasado mais de 20 dias, pararam de responder o What's up, nao atendem o telefone e nao respondem o email. Preciso do uniforme para uma competição aonde so é possivel usar ele. Se tem nao capacidade de entrega não deveriam ser os oficiais e homologados pela CBTRI, deixe para outro que possa atender as demandas.
Pedido ***** Favor verificarem pois preciso com urgência.
Obrigada
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 15:55
Boa tarde! Lamentamos demais o ocorrido, temos um grave probema na produção, por conta de equipamentos e tambem pessoal, estamos ansiosos tanto quanto voce para regularizar essa situação. A partir desta sexta e já na semana que vem conseguiremos regularizar a situação. Não recebemos email seu, talvez esteja no spam, mas lhe respondemos pelo whatsapp ne medida do possivel. Pedimos enormes desculpas pelo ocorrido; atrasos são coisa que não costumam acontecer em nossa empresa, muito pelo contrário, em 16 anos de empresa nos orgulhamos pelo atendimento e entrega. Agradecemos dmais a compreensão.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 11:20
Fazem 3 semanas que vcs me dao a mesma resposta de que na proxima sera resolvido e nao é. Preciso de uma data real e providencias.
Réplica da empresa
22/05/2025 às 16:02
Será enviado para seu endereço na segunda-feira dia 26/05; sem dúvidas.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 11:57
Aguardo o tracking.
Réplica da empresa
23/05/2025 às 13:45
ok, grato.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 11:25
Bom dia ! Segunda feira e nao me atendem. Cade que iriam enviar ???? Nao atendem telefone, what's up e nem respondem email.
Réplica da empresa
26/05/2025 às 14:45
Boa tarde... Voce ja recebeu respotas por outros canais e tambem o codigo de rastreio do envio. Confirme por gentileza?
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 11:46
Recebi um numero de rastreio, porem o objeto não foi postado. Sao coisas distintas. Vcs geraram uma etiqueta para constar no site da transportadora e compartilharam. O objeto nao saiu nem esta pronto para coleta.
Réplica da empresa
28/05/2025 às 07:29
O Objeto foi postado na segunda feira, não temos poder de saber em que momento a transportadora lê o codigo e faz o carregamento no transporte, por isso eles dão prazos. Também existe um intervalo de tempo entre o momento em que emitimos a etiqueta na empresa e o momento em que é deixado na transportadra, as duas empresas não são no mesmo local. Esperamos que tenha entendimento disso.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 10:50
Péssimo. Atraso em mais de 20 dias e após o momento que dizem que postaram demorou mais uma semana e meia, ou seja 30 dias por baixo.
O produto que chegou é de péssima qualidade, nunca vi nada parecido, é tão transparente e sem estrutura que terei que usar um short por baixo do macaquinho, ( que mais parece um maio muito ruim com pernas, de tão fino). A parte dos seios terei que colocar um forro para não ficar exposta e passar vergonha. O forro de ciclismo, péssimo tb. Parece um tecido branco que pintaram e quando vc veste fica TODO TRANSPARENTE. PRODUTO DE PESSIMA QUALIDADE. Deveriam se envergonhar de cobrar mais de ******* reais por aquilo. Não sei se da p terminar a prova com ele inteiro, é capaz de ficar nua no meio do caminho. FUJAM - mesmo a CBTRI direcionando p eles, podem fazer com outro, so descobri isso após toda esta novela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/06/2025 às 08:14
Bom dia. Lamentamos o ocorrido de atraso. Após a postagem existe o tempo de transporte até o endereço de entrega, e o prazo desse transporte depende do frete que o cliente escolhe; mais caro, mais rápido; mais barato, mais demorado. Assim funcionam as tranportadoras. Todavia, por esse motivo agora o clinete aponta coisas inexistentes. Temos 16 anos de mercado, mais de ******* clientes, e milhares de macaquinhos de triathlon e ciclismo produzidos; inclusive PL para outras marcas. Não somos homologados pela Confederação à toa. A necessidade de uso de um top por baixo é comum a esse tipo de produto, em todo mercado e marcas; até porque também depende do biotipo de cada pessoa, nem todas as pessoas usam. Com relação à gramatura do tecido, sistema de sublimação, especificidade do forro e durabilidade do material nem iremos argumentar por total desconhecimento técnico do cliente.