Demora na entrega do produto e produto trocado
Respondida
Presidente Prudente - SP
24/07/2024 às 16:23
ID: 193710955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um macaquinho para triathlon, masculino, no dia 9 de Junho e fui receber o produto dia 19 de Julho, quando chegou, veio um macaquinho feminino com o nome Giovanna.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp, eles me disseram que iriam entrar em contato na segunda seguinte, porém não entraram mais em contato, não atendem telefone ou respondem mensagens, nem a perguntas automáticas da conversa estão funcionando mais.
O pior é que precisava urgentemente desse macaquinho para uma competição muito próxima..
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2024 às 08:57
Lamentamos o ocorrido, estamos com graves problemas no atendomento via telefone e whatsapp em nossa emresa. Todavia, o canal formal para cobtato, conforme indicado é o e-mail *******. De toda forma, o seu produto teve um problema na produção e foi refeito totalmemte, ele está em finalização e será enviado mais tardar na terça dia 30/07.