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Jaboatão dos Guararapes - PE

14/11/2024 às 20:26

ID: 202078013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma churrasqueira completa na empresa e ela entrega apenas o chapéu da chaminé. Tres vezes enviou o mesmo produto. Não entrega as partes mais caras, como grelhas inox, braseiro, vidros temperados e espetos . Empresa apenas enrola diz que errou e vai mandar certo. Mas envia a mesma coisa. [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 22:36

Prezamos pelo respeito e atenção a cada cliente e estamos prontos para entrar em contato diretamente para resolver sua questão de maneira rápida e personalizada.

Atendemos mensalmente mais de ******* clientes, incluindo grandes empresas e indústrias, com compromisso de qualidade e eficiência. Nossa estrutura sustenta diretamente mais de 50 famílias, e nossa equipe dedicada realiza entregas e instalações com sucesso todos os dias. No entanto, no Reclame Aqui, encontramos limitações que nos impedem de esclarecer plenamente as situações com fotos ou vídeos, o que poderia demonstrar melhor nossa dedicação.

Entendemos que quem vende e atende bem está sujeito a problemas e demandas de clientes, o que é natural. Grandes empresas como Mercado Livre, Casas Bahia, Magalu e Shopee, por exemplo, também acumulam altas reclamações na plataforma.

O Reclame Aqui oferece um programa pago de R$2.*******, com parcelas mensais de R$49, que amplia o espaço de resposta, melhora a reputação e permite fazer publicidade na plataforma, além de dar a carinha de que o cliente pode comprar com segurança novamente. Contudo, se a empresa não aderir a esse programa, a avaliação negativa se mantém em destaque e o espaço de resposta fica limitado.

Estamos totalmente à disposição para resolver sua questão diretamente e agradecemos pela confiança e compreensão.

Equipe 3tinah