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Curitiba - PR

10/09/2024 às 18:59

ID: 197111641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma churrasqueira com eles dia 29/07, atendimento ótimo falaram que no dia que em 7 dias o pedido era enviado, me enrolaram e so mandaram dia 26/08. Detalhe me cobraram 57 reais de frete para enviar pela transportadora mais rapida e quando me mandaram o link haviam despachado pela mais barata de 13 reais. E nesse momento apenas a vendedora me informou que nao era possível vir tudo em um pacote. Porem me mandou apenas 1 rastreio. Quando chegou era apenas o chapeu da churrasqueira, questionada ela me mandou outro link ou disse que o restante estava naquele pacote despachado dia 02/09. A transportadora nao entregou no prazo como sempre. Hoje dia 10/09 o ******* em rota de entrega novamente perguntei se todos os objetos estavam na mesma entrega pois ainda faltava muita coisa, e a vendedora me confirmou com certeza que iria chegar tudo. Como ja esperado veio apenas os tubos da chaminé.
Um total descaso, respondem quando querem e as coisas de valor da churrasqueira nao sao entregues, ou serão quando bem entenderem. E paguei por 8 metros de tubo veio apenas 4

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Resposta da empresa

11/09/2024 às 09:18

Prezada Elaine,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Já estamos verificando o que aconteceu com o seu pedido para solucionarmos o mais breve possível. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 16:31

Pediram novamente um prazo para enviar o produto e diz que enviarão pela transportadora mais rapido a mesma que me cobraram 57 reais de frete e mandaram pela de 13 reais pq a outra nao entregava no meu endereço
agora diz que entrega, um total descaso

Réplica do consumidor

16/09/2024 às 09:24

Cada vez piora, falaram que enviaram os itens faltantes. Chegou hoje o pacote com apenas 2 tubos, ninguém me da um retorno, não respondem, é so mentira atras d mentira. NAO COMPREM NESSA LOJA

Réplica do consumidor

19/09/2024 às 19:18

empressa pessima, mentiram que haviam enviado o produto todo, chegou 3 tubos qi questionar insistiram qur haviam mandado, mandei foto doque chegou e tiveram a cara de pau falar que acharam o pacote embalado e
la que haviam esquecido de despachar. Horrivel

Consideração final do consumidor

24/09/2024 às 17:55

Produto bom, porem um pouco enrolada a entrega, mas voltaria a comprar sim pela atenção no atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8