Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/11/2024 às 08:34

ID: 201155633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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3Tinah e (Editado pelo Reclame AQUI) no mercado livre fazem parte da mesma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Não entregaram o que foi comprado, foi enviado algumas peças em 3 partes sendo a maioria delas amassadas.

Ainda faltou material que tive que comprar a parte, em resumo um dor de cabeça de 3 meses.

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 22:38

Prezamos pelo respeito e atenção a cada cliente e estamos prontos para entrar em contato diretamente para resolver sua questão de maneira rápida e personalizada.

Atendemos mensalmente mais de ******* clientes, incluindo grandes empresas e indústrias, com compromisso de qualidade e eficiência. Nossa estrutura sustenta diretamente mais de 50 famílias, e nossa equipe dedicada realiza entregas e instalações com sucesso todos os dias. No entanto, no Reclame Aqui, encontramos limitações que nos impedem de esclarecer plenamente as situações com fotos ou vídeos, o que poderia demonstrar melhor nossa dedicação.

Entendemos que quem vende e atende bem está sujeito a problemas e demandas de clientes, o que é natural. Grandes empresas como Mercado Livre, Casas Bahia, Magalu e Shopee, por exemplo, também acumulam altas reclamações na plataforma.

O Reclame Aqui oferece um programa pago de R$2.*******, com parcelas mensais de R$49, que amplia o espaço de resposta, melhora a reputação e permite fazer publicidade na plataforma, além de dar a carinha de que o cliente pode comprar com segurança novamente. Contudo, se a empresa não aderir a esse programa, a avaliação negativa se mantém em destaque e o espaço de resposta fica limitado.

Estamos totalmente à disposição para resolver sua questão diretamente e agradecemos pela confiança e compreensão.

Equipe 3tinah

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 14:40

Entregaram o material em 3 entregas levando mais de 3
Meses para concluir, tive que comprar itens a parte para concluir a montagem da churrasqueira, foi um péssimo negócio.

Consideração final do consumidor

21/11/2024 às 14:41

Atendimento amador, só gerou mais custos do que o esperado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2