Reembolso não recebido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 20:41
ID: 226064561
Cancelamento de compra realizada na empresa Magazine Luiza e reembolso não recebido.
Foi realizada a compra de um ar condicionado no dia 27/9/2025, tendo sido efetuado o pagamento através de Pix. No dia seguinte (28/9/25) e antes de que o produto fosse recebido, foi realizado o cancelamento através do site, onde consta a informação de que, caso o valor da compra tivesse sido pago através de Pix, o reembolso seria liberado no mesmo dia.
Hoje, dia 3/9/25, 7 dias após o cancelamento, ainda não foi reembolsado o valor, violando as normas do Direito do Consumidor.
Ademais, consta no site que o produto será coletado no mesmo endereço que foi entregue, porém o produto nunca foi entregue, tendo em vista que, no próprio site a orientação da empresa é de que o cliente não receba o produto em caso de cancelamento.