Pre-treino com bolotas e aspecto de velho comprado na loja oficial da Shopee

Olá, bom dia.

A garantia e qualquer solicitação de troca por defeito devem ser tratadas exclusivamente pela plataforma, pois a compra foi realizada por meio dela.

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Nesse caso, todo o processo, incluindo análise do produto, verificação de não conformidade com o padrão e eventual reembolso ou substituição, segue as políticas e diretrizes da própria plataforma, que é a intermediadora da transação.

A marca se responsabiliza pela qualidade dos produtos, porém, quando a venda ocorre via marketplace, o canal oficial e obrigatório para acionar garantia ou troca é diretamente pelo sistema da plataforma, garantindo assim a segurança do cliente e o correto acompanhamento da solicitação.

Orientamos que registre o pedido de troca/reembolso dentro do prazo disponível no aplicativo para que o caso seja analisado e resolvido o mais rapidamente possível.

Estamos à disposição para qualquer orientação adicional.