Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/08/2025 às 13:53

ID: 225591227

Comprei o pré treino na loja oficial pelo Mercado Livre, mandei mensagem e nada!

Eu falei o seguinte, "O produto está totalmente fora do padrão, está com um gosto horrível! Até mesmo o cheiro e o pó está totalmente diferente".

Além disso, as quatro vezes que tomei, fiquei com diarreia!

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 14:38

Olá, boa tarde, Guilherme.

Tentei contato pelos números cadastrados, mas não obtive sucesso.
Peço, por gentileza, que entre em contato com a loja pela qual realizou a compra diretamente pelo Mercado Livre, abrindo um chamado na própria plataforma. Assim, poderemos acompanhar e resolver seu problema com mais agilidade.

Fico à disposição para ajudar no que for necessário.

Réplica do consumidor

28/08/2025 às 14:52

não recebi nenhuma ligação e pelo Mercado Livre vocês não respondem!

Réplica do consumidor

28/08/2025 às 14:52

não recebi nenhuma ligação e pelo Mercado Livre vocês não respondem!

Réplica da empresa

29/08/2025 às 09:38

Bom dia, Guilherme.
Analisamos todas as respostas enviadas pela plataforma diretamente para você e, em todos os momentos, buscamos encontrar uma solução para o seu problema.
Solicitamos que fosse realizado o reenvio do pote para que pudéssemos analisar o produto e, assim, providenciar o envio de um novo pedido ou o estorno do valor pago.

No entanto, não tivemos sucesso, pois infelizmente você não quis realizar o reenvio. Diante disso, não conseguimos dar continuidade ao processo de estorno ou substituição do produto.

Réplica do consumidor

29/08/2025 às 09:52

vocês estão de brincadeira comigo né? o Mercado Livre respondeu! vocês simplesmente cagaram! e outra vocês acham mesmo que depois de ter ficado com diarreia por conta do suplemento eu iria ter esse gasto de comprar caixa, papel pardo e ir até uma agência? é muito ridículo né?