Reclamação em réplicaEm réplica

Não consigo sacar minhas criptomoedas.

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Em 17/2/20120 fiz dois depósitos de bitcoins na corretora e usei os BTC para adquirir Dogecoins. Agora não consigo fazer o saque dos DOGE pois não recebo e-mail com token para confirmação da transferência.

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Resposta da empresa

17/02/2020 às 08:06

Bernardo,

Identificamos que você já entrou em contato com o time de suporte. Vamos continuar seu atendimento por lá, ok? Aguardamos sua resposta.

Tenha um bom dia.

Equipe 3XBIT.

Réplica do consumidor

18/02/2020 às 01:40

O suporte confirma que os saques estão suspensos desde 2019 mas os depósitos e transações continuam permitidos. Conduta dolosa! Quero sacar meus recursos sequestrados!

Réplica da empresa

18/02/2020 às 12:41

Bernardo,

Como te explicamos no próprio suporte, a plataforma continua funcionando normalmente e é possível comprar e vender cripto moedas lá dentro, e por isso, é possível depositar. Os saques estão paralisados momentaneamente e retornarão assim que possível.

Confiamos que os clientes buscam informações antes de depositar seu dinheiro, e por isso, informamos a todos no suporte que os saques estão paralisados, antes de explicar o procedimento de depósito.

Equipe 3XBIT.

Réplica do consumidor

19/03/2022 às 09:26

Corretora desonesta sumiu junto com as minhas criptomoedas.

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