Não consigo sacar minhas criptomoedas.
Em réplica
Salvador - BA
17/02/2020 às 01:47
ID: 100593947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17/2/******* fiz dois depósitos de bitcoins na corretora e usei os BTC para adquirir Dogecoins. Agora não consigo fazer o saque dos DOGE pois não recebo e-mail com token para confirmação da transferência.
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Resposta da empresa
17/02/2020 às 08:06
Bernardo,
Identificamos que você já entrou em contato com o time de suporte. Vamos continuar seu atendimento por lá, ok? Aguardamos sua resposta.
Tenha um bom dia.
Equipe 3XBIT.
Réplica do consumidor
18/02/2020 às 01:40
O suporte confirma que os saques estão suspensos desde ******* mas os depósitos e transações continuam permitidos. Conduta dolosa! Quero sacar meus recursos sequestrados!
Réplica da empresa
18/02/2020 às 12:41
Bernardo,
Como te explicamos no próprio suporte, a plataforma continua funcionando normalmente e é possível comprar e vender cripto moedas lá dentro, e por isso, é possível depositar. Os saques estão paralisados momentaneamente e retornarão assim que possível.
Confiamos que os clientes buscam informações antes de depositar seu dinheiro, e por isso, informamos a todos no suporte que os saques estão paralisados, antes de explicar o procedimento de depósito.
Equipe 3XBIT.
Réplica do consumidor
19/03/2022 às 09:26
Corretora desonesta sumiu junto com as minhas criptomoedas.