Devolução de contrato assinado
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2025 às 10:27
ID: 206545551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa 3Z Administradora é a responsável por intermediar os contratos de arrendamento da Caixa com os arrendatários, realizei todos os processos de envio de documentos e contrato assinado em agosto de *******, desde então estou tentando contato com a empresa mas via whatsapp eles dificilmente respondem e ligação telefônica*******) ninguém atende. Por ter trocado de aparelho celular, não tenho todo o histórico de contatos via whatsapp, mas pode-se notar tentativa em 9 de dezembro de ******* e via email 23 de setembro de *******.
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Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 09:06
Ainda que a empresa seja um intermediador entre a Caixa e o arrendatário, a administradora tem como obrigação manter o arrendatário atualizado sobre o processo, isso não acontece com a 3Z.
São diversos contatos sem retorno, entendo que muitas vezes a Caixa não têm uma resposta, nesse caso, a administradora deve informar que não há retorno ao invés de ignorar mensagens, emails e não atender ao telefone.
No dia 08/01/******* recebi um retorno da administradora dizendo que meu contrato retornou da Caixa com uma divergência e que ele seria reenviado para que eu assine novamente, desde então busco contato e novamente sem retorno, estou em processo de venda do apartamento e preciso com urgência desse contrato finalizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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