Dificuldade mensal na solicitação de vacina e péssimo atendimento via WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 12:47
ID: 258036379
Minha filha faz um tratamento mensal com uma vacina, que deve ser solicitada mês à mês, e TODO mês é uma luta para conseguir fazer a solicitação.
Atendimento pelo WhatsApp HORRÍVEL. Ninguém responde. Perco 1 dia INTEIRO na espera do atendente.( quando resolvido em 1 dia). Eles pegam o atendimento, segura nosso número. Impossibilitando de fazer uma nova chamada. E não respondem. TODO mês a mesma luta.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:50
Olá, Cristiane.
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos, especialmente por se tratar de uma solicitação recorrente e necessária para o tratamento de sua filha.
Atualmente, estamos enfrentando um volume elevado de demandas em nossos canais, o que tem impactado o tempo de resposta. Estamos trabalhando em melhorias para proporcionar mais agilidade e qualidade em nossos atendimentos.
Em relação ao seu caso, o pedido ***** já foi emitido e tem entrega programada até 08/09.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para identificarmos os pontos que precisam ser aprimorados e buscarmos uma experiência melhor em suas próximas solicitações.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente
experiê[email protected]