Entrega de medicação refrigerada não realizada na data prevista, gerando desconfiança na empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 20:34
ID: 258739253
A minha filha faz uso de um modulador de puberdade chamado Eligard 45, e efetuei a compra com essa empresa e se trata de uma medicação refrigerada, a entrega era para ocorrer dia 10/09/2026 e essa entrega não ocorreu. A empresa não possui local de retirada portanto a entrega faz parte da compra e no rastreio descobri que a parceira que deveria efetuar a entrega retirou o produto por volta das 12 horas do dia 10/09/2026 ou seja esse remedio mesmo que acondicionado e com gelox está de posse de uma entregadora há 8 horas ( momento que escrevo essa reclamação ), é uma medicação de uso contínuo e sinceramente nesse momento perdi a confiança na unidade desse remédio devido a logística. E só para lembrar é uma medicação bem cara da qual eu pago do meu bolso e possuo um desconto do laboratório. E a empresa não aceita devolução da medicação por ser refrigerada. E daí fica a pergunta se a empresa não aceita, devo eu aceitar receber essa medicação ( se é que será entregue ) depois de passar tanto tempo em deslocamento se a entrega deveria ocorrer até as 19 horas? E quem me garante a eficácia dessa medicação? e só lembrando é medicação para uma criança..