Péssimo atendimento
Não respondida
Osasco - SP
27/07/2026 às 08:55
ID: 254900083
Horrível!!!! Como uma empresa dessa faz parte do grupo RD saúde?!
Paguei **R$ 2.113,00 no PIX** por um medicamento e a empresa recebeu meu dinheiro antes de conferir se minha receita estava certa. Só depois que já tinham ficado com o meu dinheiro disseram que a receita não servia.
O mais estranho é que fui atrás de outras farmácias e todas disseram que a mesma receita era aceita. Então fiquei sem entender a justificativa que me deram.
Também falaram que tentaram entrar em contato por telefone e e-mail, mas não recebi nenhuma ligação e nenhum e-mail*. Se eu não tivesse corrido atrás, estaria até hoje esperando o medicamento sem saber o que tinha acontecido.
Pedi um comprovante ou protocolo do meu estorno e disseram que não existe, só passaram o número do pedido, que eu já tinha. Como alguém faz um pagamento de R$ 2.113,00 e não recebe nenhum comprovante de que o dinheiro vai voltar?
O problema não é esperar o estorno. O problema é que eles poderiam simplesmente conferir a receita antes de receber o pagamento. Evitariam todo esse transtorno.
Tive que abrir reclamação no PROCON e até agora continuo esperando uma solução.
Fica o alerta: antes de pagar qualquer valor nessa empresa, confirme se sua receita já foi aprovada. Eu passei por um transtorno enorme, fiquei sem o medicamento e ainda com mais de R$ 2 mil presos por causa de um procedimento que poderia ter sido evitado.