4 Cantos Viagens e Turismo

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Rio de Janeiro - RJ

06/02/2026 às 11:49

ID: 239967951

Comprei uma passagem para Cuba pela agência 4 Cantos justamente para evitar problemas. Aconteceu exatamente o contrário.

Pedi parcelamento em 6x, mas a compra foi lançada à vista no cartão. Avisei imediatamente. Disseram que era erro do banco. O banco confirmou que a agência enviou a compra à vista.

Minha amiga, que também comprou, foi pessoalmente à agência e cancelei a passagem dentro das 24 horas, conforme a lei da ANAC. Garantiram que estava cancelado e que enviariam o comprovante. Nunca enviaram.

Dias depois, mandaram o comprovante pra ela, não para mim, um documento confirmando o pedido de reembolso integral por erro da própria agência. Mesmo assim, só devolveram R$ 211,69.

Meses depois, o banco me avisou que iria cobrar de novo R$ 3.276,00, porque a agência disse que a tarifa não era reembolsável o que é [Editado pelo Reclame Aqui], já que o cancelamento foi dentro das 24h.

Passamos meses tentando resolver: ligações, chat, três idas à agência, contato com a Copa Airlines. Nada. No fim, tive que pedir dinheiro emprestado para pagar a fatura.

Nunca tive um atendimento tão ruim e tão desrespeitoso com o consumidor.