4 Cantos Viagens e Turismo

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2025 às 12:05

ID: 233713993

Comprei um pacote de viagem para Reveillon em Porto Seguro pela internet. Fui atendida pela Marcela (agência 4 cantos de Petrópolis).
Na hora da venda são os mais simpáticos e solícitos.
Depois de realizar o pagamento a atendente ficou de me enviar o contrato para assinatura digital. Isso eram 11 e pouco da manhã do dia 17/11/25. Ela me falou que enviaria logo. Passou-se o dia inteiro e nada do envio do contrato com as informações das reservas de hotel e voo. No dia seguinte (eu tinha viagem para Europa à noite e resolvendo umas coisas de ultima hora) nada de contrato. Deu umas 12h fui a uma agência física perto da minha casa ( 4 cantos Icaraí - Niteroi, na Rua Otávio Carneiro) e para minha surpresa a pessoa que me atendeu disse que infelizmente não podia resolver nada e que eu DEVERIA ter comprado na agência física e não pela internet! COMO ASSIM????? Que era mais certo comprar em agência física. QUE ABSURDO! Se é oferecida a opção de comprar pela internet como que um funcionário da empresa dá uma resposta dessas a um cliente????? Eu falei que resolveríamos na justiça (sou servidora pública do Tribunal de Justiça).
Nesse meio tempo a Marcela (quem me vendeu o pacote) me responde dizendo que estava almoçando e já iria me mandar. Enfim, mandou a reserva como o nome do hotel errado e até agora estou esperando me passarem o código da reserva de voo.
Nesse momento estou com a vendedora no Whatsap e agora que ela vai solicitar minha reserva do voo à operadora. É muito descaso e irresponsabilidade junto.
NUNCA MAIS compro nada com essa 4 Cantos.
Sempre viajei com Abreu Turismo e nunca tive problemas.