Falta de atendimento e desinteresse dos funcionários na compra de moedas.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 10:57
ID: 227587565
fiquei decepcionada pois ontem estive na loja para comprar moedas e não me atenderam,falaram para ir no balcão que estava apagado, os funcionários estavam atendendo e não me deram atenção e fui embora.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:18
Prezada cliente,
Primeiramente agradecemos pelo seu contato, por nos relatar a sua experiência e lamentamos pela sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que a troca de moedas é feita pelo setor de cambio que funciona durante a semana até as 1900hs, como prezamos a satisfação do cliente, averiguamos que a senhora esteve na loja ás 2015hs, por isso não conseguiu fazer a transação.
Assim que identificamos essa mensagem fizemos contato com o supervisor do setor que te contactou por meio de mensagens .
Caso tenha interesse em realizar a operação, podemos adiantar o seu atendimento pelo mesmo número e depois a senhora pode se dirigir até a loja.
Na nossa página tem o horário de funcionamento de todas as unidades. https://*******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 13:59
Ele já fez contato comigo, ele é muito educado, já fui até a loja e já resolvi o que eu precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10