Venda enganosa e cobrança indevida de passagens para Orlando
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 21:18
ID: 236859863
VENDA ENGANOSA !!! Efetuei uma compra de passagens para Orlando na loja do Shopping Tijuca ,
Enviaram uma cotação e depois de autorizado emitiram o bilhete com a data errada !!! E não avisaram nada ! Ao observar entrei em contato imediatamente e ofereceram o acerto da data sem menhum custo pois tinha sido um erro deles. Ao receber minha fatura do cartão o valor está muito maior do que foi contratado . Já enviei e-mail , mensagens e tentei contato pelo telefone. Eles visualizaram mas ninguém responde. Solicito que entrem em contato urgente e façam o acerto do valor urgente .
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 13:55
Prezada cliente boa tarde,
Verificamos que todas as informações foram esclarecidas por email e whatsapp , mas se restar mais alguma dúvida, solicitamos que se possível continue em contato com o colaborador que está fazendo o seu atendimento para ter maior clareza nas tratativas.
Reiteramos que devido ao incêndio no Shopping Tijuca não estamos atendendo de forma física nesse local, mas o atendimento online está sendo prestado.
Continuamos á disposição.
Atenciosamente,