Falta de Profissionalismo da 4 Cats Pacaembu
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2024 às 15:14
ID: 182354323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevo para expressar minha insatisfação e preocupação com o serviço prestado pela 4Cats Pacaembu, especificamente em relação à falha em realizar um agendamento que estou tentando efetivar desde terça-feira, 06/02/*******, para um procedimento de remoção de tártaro para um dos meus gatos.
Já liguei diversas vezes e mandei mensagens, e os atendentes falam que vão entrar em contato e nunca fazem.
Esta situação é extremamente preocupante, não apenas pela falta de atendimento que meu pet necessita, mas também pela falta de profissionalismo e seriedade demonstrada pela clínica. A saúde e o bem-estar dos animais deveriam ser a prioridade máxima de uma instituição que se propõe a cuidar deles, e a eficiência na comunicação é fundamental para garantir a confiança entre a clínica e seus clientes.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 15:15
Nós, equipe 4cats, lamentamos muito pelo inconveniente que teve em nosso Hospital.
Este serviço é realizado por um profissional especializado e por isso a marcação ser mais demorada.
Aproveitamos para confirmar que o procedimento do seu gato já foi agendado e que combinamos com o senhor através dos canais de contato.
Novamente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua manifestação, que nos trouxe a oportunidade de aperfeiçoamento de nossos serviços.Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe 4cats