Hospital não realiza sedação para exames agendados de gato com deficiência, mesmo com o encaminhamento prévio
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 11:35
ID: 237976119
Desde a semana passada estou em contato com o hospital para a realização de exames em meu gato, que já tem 12 anos e é portador de deficiência auditiva e visual. Como recomendação, a veterinária que o acompanha sugeriu realizar os exames de hemograma e ultrassom abdominal com sedação, por conta do nível de estresse que ele é submetido quando está num ambiente desconhecido.
Sendo assim, agendei para hoje (17/02/26) a bateria de exames e estava tudo certo, inclusive com a observação da sedação.
Para minha surpresa, quando cheguei ao hospital para ser atendida, me disseram que não seria possível sedá-lo porque devido a um erro deles, não agendaram com o anestesista para fazer o acompanhamento. Demonstraram muito pouco caso porque ao invés de tentarem resolver o problema, falaram que talvez o anestesista demorasse para responder, que o ideal seria fazer uma triagem etc. ou seja, nada do que foi conversado durante a solicitação do agendamento dos exames foi cumprido. Lamentável um hospital que se diz especializado adotar esse tipo de conduta.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:47
Prezada Senhora,
Lamentamos que a experiência vivenciada não tenha sido a esperada. Sabemos que o cuidado com felinos, especialmente aqueles com necessidades específicas, demanda atenção, sensibilidade e confiança no serviço prestado.
Atuando há mais de seis anos exclusivamente na Medicina Veterinária Felina, o hospital mantém equipe qualificada e processos em constante revisão, com foco na segurança dos pacientes, no bem-estar animal e na condução ética dos atendimentos. Nossa estrutura segue os conceitos cat friendly estabelecidos pela Feline Veterinary Medical Association (FelineVMA), buscando sempre proporcionar um ambiente adequado e menos estressante aos felinos.
Informamos que o caso está sendo apurado internamente, com a verificação dos procedimentos relacionados ao agendamento mencionado. Nossa equipe também tem tentado contato pelos canais informados, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários por meio de nossos canais institucionais.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats