Compra de Ingresso para Festival ALMA via Link de Grupo WhatsApp - Sem Confirmação e sem Reembolso.

Question

Boa noite, realizei a compra de um ingresso por meio de um link compartilhado em um grupo oficial, responsável pela organização do festival ALMA (4FLY), no WhatsApp do administrador. De acordo com as postagem no site oficial do ALMA, todas as informações divulgadas ali são confiáveis, e apenas pessoas autorizadas pelo administrador podem publicar.O pagamento foi feito via Pix para obter o desconto oferecido, porém não recebi a confirmação da compra, e nem o ingresso no site da SYMPLA.Entrei em contato com os adiministradores e não tive resposta. Estou anexando a página do grupo no WhatsApp, juntamente com a oferta do link, comprovante de pagamento e o print da conversa com o administrador. Gostaria de saber quem será responsável por essa situação e como ira ficar meu reembolso.