Cobrança indevida, informações conflitantes e taxas não informadas em evento
Não respondida
São Luís - MA
17/09/2025 às 16:30
ID: 227172679
Fui ao show Jorge Mateus, turnê de 20 anos. No decorrer do evento senti necessidade de me alimentar e estando já dentro do show nós somos obrigados a consumir o que tem dentro porque se sair não vamos poder retornar. Fui até um trailer e quando solicitei o lanche fui informada que precisava de um cartão para consumir qualquer coisa dentro do evento, me dirigi a um dos atendentes que estava na entrada que diga-se de passagem prestam um atendimento péssimo, demorei até encontrar algum que me desse atenção. Segundo ele me informou, ele iria me fornecer o cartão e do saldo que eu colocasse ia ficar retido 5 reais. Eu informei ele que iria colocar 30 reais que era o preço do lanche que comprei, ele debitou 100 reais do meu cartão, questionei na mesma hora, ele disse que não tinha problema que no fim do evento eu ia receber o saldo que restasse no cartão e também ia ser devolvido os 5 reais que ficaram retidos como se estivesse alugando o cartão, quando eu devolvesse o cartão no fim do evento. Quando decidi ir embora do evento, procurei outro atendente e o mesmo foi me dizer que o cartão ficava comigo e eu tinha que acessar o QR code em uma placa que falava sobre as regras desse cartão ou no QR code do próprio cartão. O que não foi falado no início do evento e nem informada das regras na placa, quando fui ler um absurdo total, decidi seguir o processo que me informaram para ver se iam tentar pegar mais dinheiro indevidamente, para minha total falta de surpresa eles realmente ficaram com 5 reais que era do aluguel e o atendente disse que ia me devolver e ficaram com mais 5 que na falta de respeito deles deve ter sido a regra que inventaram de que cobram pra fazer a devolução pra nossa conta, sendo que tem a opção do Ted e do Pix e TODO MUNDO SABE que transferência por Pix é gratuita e foi essa opção que escolhi e o pior! Lá nas regras eles falam que a gente aceita essa cobrança de 5 sendo que não me foi informado nada e eles obrigam a pessoa a aceitar pra receber a devolução, porque essa é uma condição.