4 Mãos Plataforma Online para Contadores e Empreendedores

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/01/2021 às 13:06

ID: 118090519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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1-Eu comprei créditos um total de 24 créditos para utilizar 2 por mês.

2-Fiz um treinamento através dos vídeos da plataforma e também no grupo do Telegram em que eles me garantiram que a conversão média era de 20%, se eu seguisse o passo a passo dos treinamentos.

3- Eu segui tudo que fui, orientado, como:

*ligar imediatamente quando aparecer ou abrir a proposta.
*Entender a dor do cliente e fazer abordagens.

4- Eu sempre liguei imediatamente e fiz as abordagens ensinadas, mas:

* Todos os clientes estão buscando preço baixo ou forma de obter consultoria gratuita para vender serviços para outros clientes. E em meio a concorrência de 4 contadores para cada Cliente, o que significa que se você concorre com mais 3 contadores, a chance de conversão é de 25%, mas se você não fechar, não significa que vai acontecer na próxima chance e então você já perdeu dois créditos.

* Por outro lado o preço dos créditos é alto e ai a coisa piora ainda mais.
* Isso é a prova de que esta plataforma não funciona.

4- Outro fato muito duvidoso é que existem clientes fakes que a plataforma não controla e para cada erro você gasta um crédito que no meu caso foi de R$60,00 para cada cliente.

* 1 - Meu primeiro Lead, não fechou com nenhum contador e gastei 1 Crédito para descobrir isso, ao conversar com ele descobri que se tratava apenas de pesquisa. Até hoje ele não decidiu abrir o CNPJ e devido a situação parece que se tratava apenas de um cliente querendo consultoria gratuita.
* 2 - Meu segundo cliente também não fechou com nenhum contador e ainda por cima, não respondia minhas mensagens e não atendia o celular.
* 3 - O meu terceiro cliente, queria abrir um MEI, e esperou eu abrir e não me pagou pelo serviço. Eu abaixei o valor para converter e no final era um lead que não consegui nem pagar R$******* para abrir um MEI, que na realidade a conversão real para mim foi de R$90,00 descontando o valor do crédito.
* 4 - O meu quarto cliente estava buscando apenas verificar a situação da empresa dele e quando eu apresentei o status para ele, ele decidiu não regularizar a empresa comigo. E nessa perdi mais um crédito.

* 5 - O meu quinto cliente surgiu após 3 reclamações que surgiram sobre a plataforma no mês de outubro/*******.
Foi uma Cliente, que passou a solicitação para o Marido, que passou o serviço de um amigo que queria regularizar o CPF e o CNPJ.
Pesquisei na internet e encontrei um nome igual ao do Marido no Get Ninjas com uma avaliação alta também oferecendo serviços de contabilidade... Não sei se as informações são realmente o que parece ser.... Mas a partir deste momento eu desacredito de qualquer serviço de marketing digital. Acabou a confiança...
* 6 - O meu sexto cliente, não atendia as ligações e não respondia nenhuma mensagem.
* 7 - O meu sétimo cliente, esta há mais de um mês avaliando o que vai fazer e não fecha, só me fez perder tempo e não vale o custo do orçamento que passei para ele que também foi abaixo do mercado devido a concorrência dos 4 contadores. Sem dizer que ele não fechou com nenhum contador. Significa que só a 4 Mãos esta ganhando nessa situação.
* 8 - O meu oitavo cliente, nem ao menos respondeu a mensagem que eu enviei, quando eu liguei ele falou que ia abrir futuramente, quando eu ligo ele não atende a ligação. E nessa situação eu acredito que ele também não fechou com nenhum outro contador.
* 9 - O meu nono cliente também fez coisas parecidas com os anteriores, não atende a ligação e não responde as mensagens.
* 10 - O meu décimo cliente atendeu a ligação mas, apenas para aqueles tipos de conversas que parece estar captando informações para prestar consultoria para outra pessoa e não fechou a venda.

5-Eu ainda tenho mais créditos para alguns meses e no Mês passado ao perceber que o serviço oferecido não dá retorno, decidi por cancelar o serviço e reaver o reembolso dos valores dos créditos que eu ainda tenho.

* O setor de atendimento, no lugar de me reembolsar, transferiu o crédito deste mês para o mês passado.

* Eu informei o erro e fui orientado que não havia reembolso algum.
* Eu fui obrigado a continuar com os créditos sem querer continuar com o serviço.
* Não há nenhuma forma de distrato, com multa ou seu multa ele não existe para a plataforma 4 mãos.

6 - O atendimento no lugar de me ajudar, sugeriu que a situação de não vender era culpa minha, oferecendo mais serviços para melhorar minhas vendas.

* Como vou contratar mais serviços, sendo que o que eu contratei anteriormente não me da retorno??????

7 - Hoje eu solicitei ao atendimento da 4 Mãos para fazer o procedimento de antecipar meus créditos, tendo em vista de que:

1-Eu queria consumir logo os créditos que eu tenho direito e também não é viável perder tempo nos próximos meses usando a plataforma sabendo que não terei retorno.
2-A plataforma não quer me reembolsar.

7 - Acho que é um direito meu utilizar os créditos da maneira que seja melhor para meus resultados uma vez que eles já estão pagos, mas no lugar disso o atendimento informou que a ADMINISTRAÇÃO não permite mais esta prática.

De um mês para o outro, eles desautorizaram antecipar os créditos.

O pior de tudo é que eles não assumem que tem algo de errado só querem vender.

O FATO DE RESPONDER AS PERGUNTAS DO RECLAME AQUI NÃO GARANTE QUE A RESPOSTA RESOLVER O PROBLEMA.