Tabelião ***** mal educado e vingativo
Não respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 11:39
ID: 246649207
À Oficialia do 4 Cartório de Registro de Títulos e Documentos SP Assunto: Reclamação por demora na reanálise de protocolo e conduta de atendimento Prezados, Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao protocolo de registro de documento apresentado em 06/04. No dia 13/04, o processo retornou com exigências, as quais foram prontamente sanadas no mesmo dia, conforme orientação recebida. No entanto, ao retornar ao cartório para acompanhamento, fui informado pelo atendente identificado como *****, de forma inadequada e com postura desrespeitosa, que o processo não seria reanalisado de imediato e que eu deveria aguardar novo prazo de até 10 dias úteis. Tal posicionamento causa estranheza, uma vez que o processo já havia sido previamente analisado, tendo as exigências sido cumpridas integralmente no mesmo dia de sua emissão. O retorno do protocolo ao início da fila, desconsiderando a etapa já cumprida, demonstra falta de razoabilidade, eficiência e respeito ao cidadão. Ressalto que a conduta do referido atendente foi incompatível com o padrão esperado de atendimento ao público, agravando ainda mais a situação. Diante disso, solicito: A reanálise prioritária do referido protocolo, considerando o cumprimento imediato das exigências; Esclarecimentos formais acerca do procedimento adotado pelo cartório nesses casos; A apuração da conduta do atendente mencionado. Informo que, não havendo solução adequada e célere, levarei o caso ao conhecimento da Corregedoria Geral da Justiça do Estado de São Paulo.