Atraso na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online
Respondida
Caxias do Sul - RS
04/08/2026 às 10:16
ID: 255571451
Fiz uma compra nessa loja em 12/06/2026, até o momento a mercadoria não chegou, já passou muito do prazo, os rastreios enviados são duvidosos, ninguém atende , respondem email apenas com codigos e direcionando para outro email, enfim achamos que isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], o valor da compra foi R$ 299,00, comprador ***** , emails que temos:*****, *****, precisamos alertar as pessoas sobre essa empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 19:18
Boa tarde
Em atenção à manifestação do consumidor, esclarecemos que o pedido encontra-se em trânsito, conforme demonstrado pelo rastreamento oficial, que segue anexado a esta resposta.
https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=191809
A empresa permanece prestando atendimento por seus canais oficiais e acompanha a entrega da encomenda. O rastreamento comprova que o pedido está em processo logístico, não havendo abandono da demanda ou ausência de suporte por parte da empresa.
Reiteramos que permanecemos à disposição do consumidor para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento até a conclusão da entrega.