Empresa não respeita CDC
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
09/02/2025 às 23:02
ID: 209485331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido pela empresa e somente ao chegar a mercadoria percebi que veio do Alliexpress. Medidas que não conferem com o informado no site, material de pouca qualidade, manchado e sujo. Dentro do prazo estipulado pelo CDC entrei em contato e pedi o reembolso. Paguei a devolucao como me foi solicitado e ate hoje naonobtive o reembolso. Registro por essa via para embasar pedido de devolução judicial.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 22:45
Olá, Michely . Boa noite!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo e lhe pedimos que entre em contato no SAC através do e-mail em caso de dúvidas : *******
Todas as informações referentes serão tratadas e encaminhadas.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe 4Seasons.
Réplica do consumidor
15/03/2025 às 22:06
Diante da falta de providência na resolução, ajuizarei a demanda no juizado especial e no Procon.
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 15:09
Ainda aguardo o reembolso dos valores.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 10:05
Aguardo o posicionamento da empresa que se apropriou do valor sem o devido reembolso