Macacão de péssima qualidade, tamanho incorreto e embalagem de Aliexpress, sem contato com a loja.

Olá, Lilian.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados na reclamação.

Após verificarmos nossos registros de atendimento, não localizamos nenhum e-mail enviado anteriormente por você à nossa equipe referente a esse pedido. Portanto, até a publicação desta reclamação, não tivemos a oportunidade de analisar sua solicitação e orientá-la diretamente sobre troca ou devolução.

Em relação às questões mencionadas sobre tamanho, qualidade e apresentação da peça, queremos analisar o caso adequadamente e verificar as condições do produto recebido antes de qualquer conclusão.

Nossa loja possui canais oficiais de atendimento e estamos à disposição para dar continuidade à solicitação. Você pode nos responder por email (enviamos 1 hoje), informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos da peça, da etiqueta e da embalagem recebida.

Assim conseguiremos verificar o ocorrido e fornecer as orientações cabíveis para o seu pedido.

Permanecemos à disposição para solucionar a situação.

Atenciosamente,
Equipe 4 Seasons Boutique

Alem do meu prejuízo, o
Atendimento ao
Cliente é péssimo
[Editado pelo Reclame Aqui]
Jogar o peça no Lixo.. menos stress mas to
Acionando Procon tb

Olá, Lilian.

Lamentamos que você tenha optado por não prosseguir com o procedimento de devolução.

Desde o seu contato, nossa equipe se colocou à disposição para orientar sobre a devolução e dar continuidade à tratativa do pedido. Para que possamos realizar os procedimentos cabíveis relacionados à mercadoria, é necessário que a peça seja devolvida conforme as orientações fornecidas pela equipe.

Naturalmente, respeitamos sua decisão de não prosseguir com a devolução. Caso mude de ideia e deseje continuar a tratativa, permanecemos disponíveis em nossos canais oficiais para prestar as orientações necessárias, observadas as condições aplicáveis ao pedido.

Quanto à eventual procura pelos órgãos de defesa do consumidor, permanecemos igualmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos e apresentar o histórico do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe 4 Seasons Boutique