Não entrega a compra!
Em réplica
Sinop - MT
26/02/2025 às 11:53
ID: 210908345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/07/2024 e até hoje não recebi o produto. Até um tempo atrás eu entrava no rastreio e dizia que estava em transporte. Agora não localiza mais o pedido. Entrei em contato com a empresa e a mesma respondeu, via WhatsApp:
Estamos tentando fazer a devolução dentro do Mercado Pago OU AppMax que é a plataforma onde o pagamento foi processado da sua peça, porém está dando erro a alguns dias com alguns clientes, já estamos no suporte com eles mas até o momento sem resolução! Gentileza ligue no seu banco e abra um chargebak/disputa que eles fazem a restituição no mesmo momento.
Nos desculpe o transtorno.
Atenciosamente,
Equipe 4 seasons.
Mas não consigo resolver com o cartão devido ao tempo transcorrido. O cartão pede para entrar em contato com a empresa e a empresa com o cartão.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 20:01
Olá, Andrea. Boa noite!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo e lhe pedimos que entre em contato no SAC através do e-mail em caso de dúvidas : *******
Todas as informações referentes serão tratadas e encaminhadas.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe 4Seasons.
Réplica do consumidor
08/03/2025 às 11:19
Encaminhado por email conforme solicitado e não respondido. O cartão de crédito alega que é necessário resolver com a empresa 4 Seasons Boutique.