Reclamação
Em réplica
Jataí - GO
20/08/2026 às 00:29
ID: 256922323
Tem praticamente um mês que realizei o pedido! Não respondem, e nem atualizam o rastreamento!!!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:40
Boa tarde tudo bem?
Segue rastreio do seu pedido
https://t.17track.net/pt#nums=888002323581713&fc=191809
Atenciosamente,
Equipe 4 seasons
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 07:23
Eu não quero código de rastreamento. Esse eu tenho. Contudo, não há qualquer atualização da entrega do produto, desde o dia 9.
Réplica da empresa
21/08/2026 às 11:06
Olá! Entendemos o seu questionamento.
O código de rastreamento foi encaminhado apenas para que fosse possível consultar o andamento do envio. Verificamos que, de fato, não houve uma nova atualização no sistema de rastreamento desde o dia 09/08.
Durante o transporte, podem ocorrer períodos sem novas movimentações registradas, especialmente entre etapas de transferência e processamento logístico. Isso, por si só, não significa que o pedido esteja parado ou extraviado.
No momento, o pedido segue dentro do fluxo de entrega e é necessário aguardar a próxima atualização da transportadora. Assim que houver avanço para uma nova etapa, a informação será refletida no próprio rastreamento.
Permanecemos acompanhando o pedido e à disposição para auxiliá-la até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe 4 Seasons Boutique