Empresa vendi produto usado no mercado livre com novo
Em réplica
Mesquita - RJ
17/05/2025 às 09:24
ID: 217321867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa empresa como novo veio usado , eles justificarão que é uma produto de vitrine que só foi manuseado. Mais é nítido é um engenheiro analisou e ferido ou que o produto foi retirado peças, tem marca de uso , foi envelopado pra esconder as marcas de uso, pior que ainda tenho conversa com a loja e eles ainda afirma que é novo .
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 12:55
Produto não lacrado como informado, e podem ter marcas, conforme informado no anúncio.
O Sr. tem 7 dias para devolver o produto e ser estornado sem maiores transtornos.
Lembrando que comercializamos produtos da linha coorporativa pelo menos 40% abaixo de um produto novo, e produtos dessa linha são extremamente superiores a produtos linha comercial domésticas, não podendo ser equiparados.
Todos os eletrônicos possuem 12 meses de garantia conosco.
Lamentamos o transtorno e estamos a disposição.
Como solicito via chat, sugerimos a devolução do produto para rapidamente fazer o estorno integral da compra.
Grato
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 08:59
Produto vai ser devolvido na forma da lei sim . Mais vcs estão vendendo um
Produto usado e anunciando como novo . Tenho foto e vídeo do produto comprovando o uso , o produto até mesmo está faltando peça !
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 09:07
Empresa ainda que me intimidar falando, que tenho que devolver pra não me gera transtorno maior , pois já me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e andando por eles ! Qual seria o transtorno maior que eles alega ?
Réplica da empresa
27/05/2025 às 16:30
Sigamos rigorosamente as regras da plataforma e da lei, onde as características do produto estão devidamente claras no anúncio.