Mercado Livre: Cobrança indevida e falta de devolução de dinheiro por cadeiras com defeito e faltando peças
Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2026 às 13:48
ID: 244931197
Comprei 6 cadeiras pelo mercado livre e todas com problema, ferrugem e faltando peças. Fiz a devolução das 6 porem uma delas não querem devolvever meu dinheiro alegando que estava faltando peças(como não iria faltar se já recebi assim?)
Estou a semanas aguardando devolução meu diinheiro e nada
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:34
Adriano,
Pelos nossos registros as cadeiras foram todas devolvidas e dinheiro devolvidos. Caso não tenha sido estornado totalmente ao senhor, entrar em contato com o ML deve ter retido o dinheiro.
O produto se trata de mostruário como bem descrito no anúncio e não identificamos na sua devolução partes faltantes, logo entendemos que se tratou de arrependimento.
A disposição para dirimir dúvidas em nossos canais de SAC já conhecidos por ti.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:02
foram 6 cadeiras devolvidas, porem uma delas nao recebi o dinheiro de volta!