Relógio com defeito e dificuldades na troca/reparo
Não resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 19:32
ID: 236451299
Boa tarde
Fiz uma compra dia 11/12/2025 nota foi emitida dia 12/12/2025 do relógio Mormaii life smartwatch rosa, porém ao receber o produto fiz a devolução do mesmo nem abri da caixa , dia 20/12/2025 recebi o produto de volta argumentando que o produto foi violado foi tirado foto faltando intem ,entrei em contato com a loja queria a devolução , fiquei desconfiado com medo de perder o dinheiro e o produto fiquei com relógio no dia 02/01/2026 o relógio deu problema não está segurando carga entrei em contato com a loja porém não me informou que será feito , está na garantia tem concerto não estou tendo resposta da loja ..
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:32
Valter,
Notei que nos últimos dias, inclusive hoje, o sra. trocou mensagens com minha equipe e já estamos seguindo com a devolução do seu produto e reembolso total do valor pago.
Desculpe o transtorno com a plataforma ML, mas é algo que também nos atrapalha muito e não temos nenhuma ação.
A disposição!
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 23:19
A empresa nao e confiança
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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