Venda de produtos com defeitos
Em réplica
Guarulhos - SP
22/06/2025 às 09:15
ID: 220226327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei uma batedeira pela shooppe nessa loja, a batedeira enviada não foi a correta, porém aceitei ficar com a mesma, pois precisava no momento o problema é que usei três vezes e a mesma simplesmente parou de funcionar, entrei em contato com o app e vendedor e pediram para acionar a garantia, mesmo ele sabendo que está vendendo produtos com defeito, pois histórico de compras assim não falta, enfim quero meu dinheiro de volta e não recomendo a loja a ninguém é pura enganação.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 10:05
Bom dia Luana,
Notamos que sua compra você solicitou a devolução para ressarcimento, autorizamos, mas vocês mesma não deu prosseguimento.
Notamos também que o produto funcionou e parou de funcionar após o uso, algo que pode ocorrer por diversos motivos, todavia a afirmação que vendemos com defeito não é verídica, pois ele funcionava ao ser vendido.
Também ******* que assistencia desses produto é direto com o fabricante e que mesmo assim te demos o apoio para ir ao fabricante ou devolver se preferisse, e nos parece que você optou em levar a assistencia com a NF da compra.
Por último, não identificamos nas imagens enviadas ou mesmo em nossos registros nenhuma divergência de modelo comprado e o que você recebeu, tratando-se da batedeira planetária PHP500 preta da philco.
Permanecemos a disposição para ajudar nos canais de SAC já utilizados, se ainda quiser devolver o produto ou algo nesse sentido.
Grato
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 15:24
Encerrado sem mais, não indico a loja nem produtos.