Vendido como mostruario mas é totalmente recondicionado
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2024 às 14:35
ID: 202639043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei via anuncio no ML um Notebook Positivo Intel Core I5 com WIN 11 Pro. O produto não tinha em sua descrição que era recondicionado e sim de mostruario, algo totalmente diferente.
O produto veio, funcionou, a ventoinha parecia turbina de avião mas OK iria deixar passar pois usaria o notebook para simples tarefas cotidianas. Outro dia fui ligar e o sistema operacional desapareceu do computador, existiu um suporte (na maior boa vontade) quando viram que não tinha jeito mandaram devolver.
Fujam!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 17:58
O produto foi devolvido e valor estornado diretamente pela plataforma do mercado livre, tratando-se de um arrependimento.
O produto comprado foi um Positivo Core I5 de 4a geração, que efetivamente ficou guardado ou em exposição por muitos anos e adquirido por R$*******.
Infelizmente algumas marcas são mais sensíveis ao tempo, mesmo estando paradas ou em condição de mostruário.
Infelizmente, nosso suporte remoto, embora elogiado, não conseguiu resolver o problema remotamente.