Curso pago e não entregue, sem suporte e descaso com o aluno pela Aheduca

Question

Curso pago e não entregue Falta de suporte e descaso com o aluno

No dia 06/04/2026, realizei a compra de curso técnico em administração através da plataforma da Aheduca mediada por Alex. O pagamento foi devidamente confirmado, conforme o comprovante em meu poder.
No entanto, até o presente momento, não recebi o acesso ao conteúdo prometido. Já tentei contato diversas vezes através do chat oficial da instituição em busca de uma solução, mas não sou respondido. Há um total descaso com o pós-venda e com o cumprimento do que foi ofertado.
Isso realmente é algo sem explicação pois já havia feito um outro curso através da Aheduca.
Exijo o estorno integral do valor pago conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa para evitarmos medidas judiciais.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno no atendimento essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Já realizamos a análise do seu caso e identificamos o ocorrido. Ficamos inclusive satisfeitos em saber que você já concluiu um curso técnico conosco anteriormente, o que reforça a confiança que teve em nosso trabalho.

Em relação à sua solicitação atual, informamos que o reembolso integral do valor pago já foi autorizado e será realizado nesta sexta-feira, dia 17, conforme solicitado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em corrigir falhas e melhorar continuamente nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe AHEDUCA

Curso pago e não entregue, sem suporte e descaso com o aluno pela Aheduca

Resposta da empresa

Réplica do consumidor