Efetuei pagamento porem eles não ..m
Em réplica
Guarulhos - SP
23/01/2026 às 22:38
ID: 238669339
Entre em contato via o vale bônus, me informaram que nao daria para utilizar para a modalidade que eu desejava. Todo mês tenho que cobrar eles pra efetuarem o pagamento, até o mês de novembro responderam. Após isso não respondem mais declaro minha insatisfação quero que efetuem o pagamento pois eu fiz o pagamento pra eles
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 11:59
Olá, Caio. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua situação e sentimos pela experiência que teve até aqui.
Informamos que já estamos cientes do ocorrido e vamos verificar imediatamente todo o histórico do seu atendimento para entender o que houve e dar a tratativa mais rápida e definitiva possível.
Em nossa análise inicial, identificamos a abertura de um pedido de chargeback referente ao pagamento realizado. Por isso, precisamos apenas que você nos confirme se essa solicitação foi feita por você, para que possamos seguir com o procedimento correto e garantir a melhor solução para o seu caso, evitando qualquer conflito de informação entre as partes.
De toda forma, reforçamos que você não ficará sem retorno. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para alinharmos os próximos passos e finalizarmos essa situação com total transparência e segurança.
Conte conosco vamos acompanhar pessoalmente até a resolução completa.
Atenciosamente,
Rodrigo
Coordenador Financeiro / Jurídico
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 20:43
Bom até agora não resolveram, continuo tentando entrar em contato e nada de resolverem falaram que iriam entrar em contato no dia 26/01/2026 e ate agora nada, terei que tomar medidas legais pois já estão me colocando no SCPC, irei abrir um boletim de ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui]!