Dificuldade na devolução de vestido comprado online devido ao recesso da loja e falta de resposta
Não respondida
Osasco - SP
14/01/2026 às 21:17
ID: 237715155
Boa noite
Comprei um vestido nessa loja dia 18/12/ e chegou só dia 06/01/2026, que eu saiba são sete dias pra troca ou devolução depois que o produto, Deixpois desde quando chegou eu mandava mensagem no WhatsApp e ninguém me retornava, falava que estava de recesso , aí voltaram e mesmo assim não me retornou, e eu mandei msg dentro dos sete dias, hoje mandei mensagem de novo , e falaram que não ia aceitar devolução porque passou os sete dias , sendo que eu estava mandando mensagem dentro dos sete dias e não tive retorno.
Eu quero devolver o produto e direito do consumidor, e eu não tenho culpa se eles estavam em recesso.
A embalagem está fechada eu nem abri.