[Editado pelo Reclame Aqui] da Horizon Finance na compra de casa pela OLX: Promessa de financiamento, contrato falso e não cancelamento com estorno do valor pago.
Respondida
Carapicuíba - SP
13/09/2025 às 15:01
ID: 226829387
Minha esposa e eu estavamos procurando uma casa para comprar então encontramos um anúncio na Olx que facilitava a compra de uma casa então entramos em contato com essa empresa Horizon finance eles fizeram um contrato com nós dizendo que ia ajudar agente na comprar da casa mas se passaram alguns meses e descobrimos que fomos enganados e [Editado pelo Reclame Aqui] isso se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] pedir o cancelamento mas até agora não cancelaram e nem devolveram nosso dinheiro não caia e nem faça negócio algum com essa empresa as pessoas que fazem avaliação são da própria empresa pra enganar as pessoas minha esposa já tomou as medidas necessárias e a polícia vai começar a investigar essa empresa denuncie para que outras pessoas de bem não caia eles vão te enrolar cada vez mas para que vcs colocam dinheiro nas mãos deles não caia não caia
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 13:01
Prezados,
A Horizon Finance vem, por meio desta, manifestar-se em relação à reclamação publicada, reafirmando seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito a todos os seus clientes.
Lamentamos sinceramente que a experiência descrita tenha sido negativa. No entanto, consideramos importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam compreendidos corretamente:
Natureza do nosso serviço: Atuamos como uma consultoria financeira, oferecendo suporte na preparação do cliente para aquisição de imóveis por meio de crédito. Não prometemos ou garantimos a entrega direta de imóveis, tampouco atuamos como imobiliária ou financiadora.
Contrato assinado: Todos os nossos clientes firmam contrato no qual estão detalhados os serviços contratados, os prazos e as condições de cancelamento. Esse contrato é claro quanto aos deveres e limites da empresa, e é disponibilizado ao cliente antes de qualquer pagamento.
Sobre a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui]: Negamos com veemência qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui]. A Horizon Finance é uma empresa registrada, com sede física e atuação regular. Atribuir à empresa o termo [Editado pelo Reclame Aqui] é uma acusação grave e infundada, que poderá ser encaminhada às autoridades competentes caso configure calúnia ou difamação.
Cancelamento e reembolso: Reforçamos que temos um canal oficial de atendimento para solicitações de cancelamento e reembolso, e que todas as demandas são analisadas com base no contrato. Se houve falha ou atraso, pedimos que o cliente entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver o mais rápido possível.
Avaliações: Todas as nossas avaliações são de clientes reais. Acusar a empresa de criar avaliações [Editado pelo Reclame Aqui] sem provas é, novamente, algo sério e irresponsável.
Nos colocamos à disposição para uma tratativa direta, transparente e resolutiva. Reafirmamos nosso compromisso com a verdade e com a lisura no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Horizon Finance