Fiz um Contrato de Carta de Crédito e agora não me respondem mais!
Não respondida
Caieiras - SP
19/05/2026 às 20:16
ID: 249127411
Eu e meu marido fechamos um contrato de carta de crédito para a compra de um imóvel em 03/03/2026. Nos foi informado que o prazo de contemplação poderia ser longo e estávamos cientes disso. O problema em si começou quando tentei entrar em contato várias vezes para saber do andamento da contemplação e não obtive nenhuma resposta. A primeira tentativa de contato foi em 09/04/2026, que entrei em contato com a consultora ***** avisando que não estava conseguindo entrar em contato com a ***** (que foi com que fechamos o contrato). Desde então, tenho tentado entrar em contato via WhatsApp, ligação e até mesmo mandei mensagem na conta do Instagram da Horizon Finance, mas não tive nenhum retorno.
Ontem, 18/05/2026, tentei mais uma vez entrar em contato via WhatsApp com a ***** e a *****. As mensagens que enviei pra ***** apareceram com os 2 checks, mostrando que ela tinha recebido a mensagem. Hoje, 19/05/2026, fiz uma ligação via WhatsApp e pelas vias normais, não fui atendida em nenhuma delas. Horas mais tarde, o contato que estava ativo no WhatsApp, com foto de perfil, estava constando como "Essa pessoa não está mais no WhatsApp. Convide para voltar".
Eu só quero um esclarecimento de como está o andamento do nosso processo e se realmente conseguiremos realizar o nosso sonho da casa própria, pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] já que não tenho respaldo a mais de 1 mês.
Peço, por favor que entrem em contato!