Camisas de qualidade inferior à anunciada e dificuldade de contato para devolução.

Olá, Marcio, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer insatisfação em relação ao produto recebido.

As camisetas adquiridas fazem parte de uma linha produzida em tecido modal com gramatura de aproximadamente 180g, que possui como característica principal ser mais leve, macio e confortável. Dependendo da cor e da iluminação, essa característica pode gerar uma percepção diferente do que alguns clientes esperam em relação à espessura do tecido.

Nos últimos meses recebemos alguns feedbacks semelhantes ao seu e, justamente por ouvir nossos clientes, desenvolvemos uma nova linha com gramatura maior e tecido mais encorpado, que já está disponível atualmente em nosso site.

De qualquer forma, prezamos pela satisfação de todos os nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, ficamos totalmente à disposição para realizar a troca do produto por essa nova versão ou dar andamento ao processo de devolução, caso prefira.

Nossa equipe de atendimento está disponível para continuar seu suporte e resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe ESSENC

Ok agradeço a resposta com muito atraso, mas qual caminho usar para fazer a devolução e restituição do dinheiro pago? Já tentei pelo site, apelo whatsapp e não obtenho o caminho para devolução, me indique ou me chame no WhatsApp para devolução.

Por favor, estou a 4 meses tentando devolver as camisetas, como você mesmo falou, é muito fina, não é possível utilizar. Qual canal eu uso para devolve. Fica a dica não comprem nesta loja, eles não respondem o pós venda.