41.174.011 STEFAN RIDOVICS DE FARIA

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Rio de Janeiro - RJ

17/06/2025 às 11:08

ID: 219867005

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Fui a San Andres de 03/06 a 08/06. Fechei todos os passeio com a Viajando San Andres. Tudo perfeito desde o primeiro contato com a querida *****.
Parasail foi perfeito, mule novinha e em perfeito estado, lancha compartilhada maravilhoso (mesmo com os cancelamentos devido a manutenção e tempo na ilha). Tínhamos o amanhecer, mas no dia não entraram em contato comigo e nem deram satisfação. Eu que tive que correr atras de um retorno e informaram que não teve devido ao tempo, sendo que um casal que conhecemos fechou com a mesma agencia e eles fizeram no mesmo dia que estava programado para eu fazer. Enfim..
Vamos ao mergulho. Primeiro estávamos agendadas para o horário da tarde e praticamente em cima da hora enviaram um whatsapp de que em 1h iriam nos pegar no hotel. Questionei sobre a mudança de horário e não responderam. Corremos com tudo e conseguimos ficar prontas no horário. Já dentro do carro, alguém da agência ligou para o motorista e entendemos que houve uma confusão no horário e troca de pessoas. Ok. Já estávamos lá mesmo. Fizemos o mergulho, foi lindo, tiramos as fotos e vídeos. Devido a termos esse beneficio dentro do passeio, não mergulhei com a minha gopro achando que teria as imagens. Saímos de lá, perguntei ao instrutor quando teríamos os registros e fomos informados de que no final do dia ou no dia seguinte teríamos. Infelizmente não foi o que aconteceu. Hoje faz 11 dias. ONZE DIAS que fiz o passeio, já voltei pro Brasil e não recebi os meus registros. Entendo que a ***** fica nesse fogo cruzado de cobrar e não ter um retorno, mas a empresa informar que eles estão com muita demanda e não conseguem enviar? Até eu entrar em contato com uma pessoa que fez o mergulho no mesmo lugar que eu posteriormente a mim e ela ter os registros e eu e minha amiga não. Olha o que eu precisei fazer.. Já estou cansada de receber desculpas da agencia informando que não estão dando retorno nenhum. É uma falta de respeito conosco. Se não é certo de termos o registro, TIREM do portifólio que temos esse direito.
Sei também que a Viajando San Andres fecha com as empresas, mas eles são responsáveis também. Se a empresa de mergulho está fazendo isso, vocês deveriam reavaliar os locais que fecham para vender o serviço.
Conselho pra você que vai pra San Andres: Se for fazer mergulho, qualquer empresa que seja. Leve sua Gopro para não correr o risco de ficar sem registro. Era o que eu mais queria, devido ao meu medo de fazer essa atividade. Infelizmente ela ficará somente em minha memória, porque já perdi as esperanças de ter acesso a essas fotos.