Cancelamento sem reembolso.
Não respondida
Mogi-Guaçu - SP
19/02/2026 às 15:43
ID: 241106347
Eu e minha esposa compramos um pacote de viagem com *****, representante da Elas Tour.
Nossa viagem estava programada para acontecer de 15 a 20 de novembro de 24. No entanto, nas vespéras da viagem, após inumeras tentativas de confirmação prévia, fomos informados de que nossa viagem não ocorreria conforme acordado e firmado em contrato.
Após Rita explicar que não ocorreu a viagem por conta de uma outra "operadora" ofereceu uma nova data de viagem para o próximo carnaval. Aceitamos a viagem e ocorreu a mesma coisa da viagem anterior. Nas vésperas fomos avisados que não iriamos viajar e toda aquela BABOSEIRA anterior.
Em duas datas diferentes desmarcamos toda nossa agenda, pagamos tudo certinho, aguardamos ansiosos para viagem e na hora de viajar tudo cancelado.
Nesse momento, Rita nos deu algumas opções: ela disse que teria disponibilidade para outras datas, ou ainda a devolução do dinheiro, com um acréscimo de 20%, conforme estipulado em contrato. Aceitamos a devolução do dinheiro.
NUNCA RECEBEMOS O REEMBOLSO de mais de 12 Mil reais, sem contar os transtornos gerados.
Sempre que a Rita nos responde ela inventa novas desculpas como se nós tivessemos alguma coisa com isso.
Após passado todo esse tempo(um ano e meio) estamos encaminhando todos documentos para POLÍCIA investigar pois aparentemente trata-se de um caso de [Editado pelo Reclame Aqui].