VIAGEM CANCELADA

Sra Luciene (Sr. Marcelo), me dirijo à Sra pois me falou hoje que fez a reclamação em nome do Sr. Marcelo, seu esposo. Lamento muito ler sua reclamação aqui desta forma.

A Sra. contratou os serviços de minha agência adquirindo 01 pacote de viagem. Recebeu um contrato com seus direitos e deveres de acordo com a lei e o aceitou realizando o pagamento.
Com o cancelamento por indisponibilidade junto à operadora, a Sra. optou pelo reembolso ao invés do reagendamento em outra data ou outro hotel, e para tanto, recebeu um documento de compromisso de ressarcimento firmando o Distrato contratual.
Quero reafirmar aqui, conforme falamos hoje ao telefone, de que conforme previsto em contrato o valor pago será devolvido com o acréscimo da multa contratual em sua totalidade até dia 28 de fevereiro.
Esta questão está sendo tratada profissionalmente pela empresa, sendo desnecessária a falta de educação e palavrões em contato telefônico como ocorrido por parte de seu esposo na data de 05/02/*******.
Sem mais e à disposição.
Rita Vasconcelos

Você ligou pedindo que eu retirasse o que escrevi aqui sobre ter comprado as passagens por você ter dito que os valores comercializados era por vc fazer parte do fã clube do cantor Daniel e que são sobras dos grupos, disse que o seu jurídico iria tomar providências e eu te provei que não [Editado pelo Reclame Aqui], não aumentei só coloquei aqui a verdade. Mas espero que você cumpra com o prometido de fazer o depósito até o dia 28/02. Vou ter o prazer de vir aqui e comentar o acontecido. Até o dia 29/02/*******.

Sra Luciene, eu tenho uma agência de viagens, nossa relação é comercial, profissional e está sendo tratada como tal.
Minha vida pessoal não faz parte de nosso contrato, assim como a respeito exijo o mesmo, somente isso.
Então vamos aguardar seu ressarcimento e encerrarmos de acordo com a lei e a boa educação nossa relação comercial. Grata

AGUARDANDO..... COMO DISSE, ATÉ DIA 29/02/*******.

Sra. Luciene, mediante a vossa postura e resposta, bem como a falta de educação e palavrões em contato telefônico do seu esposo Sr. Marcelo, o que foi registrado em gravação, passamos para o nosso departamento jurídico que irá conduzir a questão daqui para a frente.

NÃO HOUVE NADA DO QUE VOCÊ COLOCOU AQUI, APENAS HOUVE COBRANÇA DO VALOR QUE VOCÊ ESTÁ PARA DEPOSITAR. E ESPERO QUE VOCÊ MANTENHA A PALAVRA DE FAZER O PAGAMENTO ATÉ O DIA 28/02/*******.

COMO PROMETIDO QUE IRIA RETORNAR PARA INFORMAR SE HOUVE OU NÃO O REEMBOLSO. ESTOU AQUI PARA AFIRMAR QUE ESTA EMPRESA É REALMENTE UMA F*RS*, ONDE USA IMAGEM COM O CANTOR PARA TIRAR VANTAGEM EM SUA F*LC*TR**S. CUIDADO... AVALIEM ANTES DE NEGOCIAR COM RITA VASCONCELOS DO FÃ CLUBE CASADAS COM DANIEL.