Produtos Celimax sem identificação da marca e demora no processo de devolução e estorno
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 11:36
ID: 237763475
Informo que compre dois produtos da marca Celimax, porém os dois produtos chegaram sem o nome da marca tanto nas embalagens como no produto. Pedi devolução do produto no dia 22/12, porém houve muita demora no retorno da resposta. Recebi um e-mail no dia 09/01, após muita insistencia de minha parte, pedindo para eu enviar os produtos. Nesse e-mail não havia codigo de envio, pedi solicitando no dia 10/01 o código. Até o momento não recebi.
Peço gentilmente o estorno do valor pago e o código de envio par que eu possa enviar os produtos.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:11
Boa tarde,
Aprovei o reembolso da compra no dia 23/01.
Reembolso cairá no mesmo método que foi efetuada a compra.
Peço desculpas pelo transtorno e pelos erros da nossa equipe para agilizar o processo.