Estorno não realizado após desistência do serviço em novembro

Olá, Renato, boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Conforme mencionado, no dia 03/11 foi formalizada a sua desistência do serviço, sendo emitido o documento de cancelamento e solicitada a abertura do processo de estorno junto à operadora do cartão.

Até o momento da sua manifestação nesta plataforma, não havíamos recebido nenhum contato informando que o estorno ainda não havia sido efetivado pela operadora. Ressaltamos que em nenhum momento nos negamos a atender ou resolver qualquer solicitação de nossos clientes.

Assim que tomamos ciência da situação por meio da sua reclamação, realizamos contato imediato para verificar o ocorrido e providenciamos a regularização do estorno do valor.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que nossa equipe permanece sempre à disposição para auxiliar e resolver qualquer demanda da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Goldene Assessoria e Seguros