42.350.706 ALLYSSON RAFAEL DO PRADO DANIUK

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

14/05/2026 às 09:56

ID: 248619405

Realizei uma compra na loja Fitiz Store através das propagandas do Instagram, fui direcionado ao contato direto do ***** pelo telefone *****, onde fui muito bem atendido me mostrou alguns modelos de camisetas de time que ele produzia e nos vídeos as camisetas eram perfeitas até mesmo do meu time que eu escolhi que é o Athletico PR, realizei a compra com o prazo de entrega de 20 dias, porém demorou mais de 30 dias pra chegar minha encomenda e veio total mente fora do que comprei, a sublimação que teria que ser preta, está roxa, o nome que solicitei não foi colocado na camisa, tudo errado meu pedido.
No mesmo momento já entrei em contato com o ***** relatando o erro e ele queria me dar um cupom de desconto pra comprar na loja dele que fez meu produto errado, falei que gostaria de fazer a troca do meu produto e até então estava disposto a trocar por uma nova camiseta que estivesse de acordo com o que ele me vendeu, porém o ***** falou que pra fazer a troca eu teria que arcar com o custo de envio para loja dele que ele não iria ter esse custo, no código do consumidor consta; (Troca pelo produto correto: A loja deve buscar o produto errado e entregar o correto sem custos adicionais de frete.), mesmo assim ele se negou a retirar o produto enfatizando que eu teria que levar o produto até ele e ainda falou que o prazo de troca já estava se esgotando os 07 dias, mais em nenhum momento ele se quer me passou o endereço que eu teria que enviar a camisa.
Estou entrando em contato com o Procon de Ponta Grossa pra poder ter ajuda e eles não enganarem mais nenhum cliente com falsos vídeos de seus produtos serem bons.